CFTC Stellantis

Les syndicats font face à un paradoxe de communication : leurs adhérents ont besoin d'informations fiables et rapides précisément aux moments les plus critiques — grèves, négociations, annonces de la direction — alors que les canaux traditionnels (newsletters, tracts imprimés, panneaux d'affichage) peinent à les atteindre au bon moment.

La section CFTC de Stellantis France, l'un des plus grands groupes automobiles du pays, a fait appel à AppStarter pour résoudre ce défi. L'objectif était clair : concevoir une application mobile native qui deviendrait la référence incontournable pour les adhérents sur l'ensemble des sites Stellantis France — rapide, structurée, et toujours à jour.

LE DÉFI

Communication en temps réel à grande échelle

Stellantis France opère sur plusieurs sites avec des dizaines de milliers de salariés. Distribuer les communications syndicales — communiqués de presse, points de négociation, résultats d'élections — par email ou par voie physique génère inévitablement des délais et un faible taux de lecture. L'application devait permettre de délivrer l'information en temps réel, directement sur l'écran d'accueil des adhérents.

Organiser une information complexe

Les communications syndicales couvrent des contenus très variés : actualités, tracts officiels, documents de négociation, guides RH pratiques (congés exceptionnels, avantages entreprise, contacts sociaux). Structurer cette information de façon immédiatement navigable — sans formation ni onboarding — constituait un défi de design central.

Crédibilité par la marque

Pour qu'une application syndicale soit adoptée, elle doit inspirer confiance et paraître officielle. Le design devait refléter fidèlement l'identité CFTC Stellantis, en créant une expérience que les adhérents reconnaissent et utilisent comme source d'information principale.

NOTRE APPROCHE

Nous avons appliqué notre méthodologie en quatre phases pour livrer un outil de communication interne ciblé et à fort impact.

PHASE 1 — STRATÉGIE PRODUIT

Nous avons cartographié l'ensemble des besoins de communication d'une section syndicale : actualités en temps réel, diffusion de documents officiels, et informations RH de référence. La stratégie produit a été construite autour de trois piliers de contenu distincts — Actualités, Tracts et Infos — chacun répondant à un besoin différent et à une fréquence d'usage propre. Nous avons défini une architecture de gestion de contenu permettant aux administrateurs syndicaux de publier des mises à jour en toute autonomie, sans dépendance technique.

PHASE 2 — DESIGN UX/UI

Le langage visuel s'appuie directement sur l'identité CFTC Stellantis : couleurs bleu et blanc de la marque, typographie lisible, et structure de navigation sans friction. Trois onglets inférieurs donnent accès immédiat aux trois piliers de contenu. Le fil d'actualités a été conçu pour privilégier la lisibilité — grandes cartes avec tags de catégorie, dates et texte de prévisualisation, offrant aux adhérents un signal clair sur ce qui est nouveau et pourquoi c'est important. La section Infos utilise un accordéon pour présenter des informations RH denses (politiques de congés, avantages, contacts) dans un format digeste et pensé pour le mobile.

PHASE 3 — DÉVELOPPEMENT

L'application a été développée en natif iOS, optimisée pour iPhone. Les composants techniques clés comprennent un fil de contenu en temps réel avec support des notifications push pour les actualités syndicales urgentes, une bibliothèque de documents catégorisés pour les tracts et communications officielles, un module d'information structuré couvrant les politiques de congés exceptionnels, les avantages entreprise et les contacts du service social, ainsi qu'un back-office de gestion de contenu permettant aux administrateurs non techniques de publier et mettre à jour les contenus en autonomie.

PHASE 4 — LANCEMENT

L'application a été distribuée via l'App Store d'Apple sous la marque CFTC Stellantis France. Le déploiement a été coordonné avec l'équipe de communication du syndicat pour assurer la visibilité auprès des adhérents sur tous les sites. Les notifications push ont été activées dès le premier jour pour stimuler l'engagement initial et établir l'application comme canal principal pour les annonces syndicales urgentes.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

Fil d'actualités (Actualités) : Un flux mis à jour en continu regroupant actualités syndicales, communiqués de presse et points de négociation — catégorisés, datés et envoyés par notification push dès leur publication.

Documents officiels (Tracts) : Une bibliothèque structurée de tracts et communications officielles, organisée chronologiquement et accessible hors ligne pour les adhérents qui ont besoin de consulter des documents lors de réunions ou en atelier.

Hub d'informations RH (Infos) : Un guide complet en accordéon couvrant les droits pratiques des salariés — congés exceptionnels (hospitalisation, naissance, mariage, enfant malade), procédures de badge entreprise, et coordonnées directes des services sociaux.

Notifications push : Alertes instantanées pour les actualités urgentes et annonces critiques, court-circuitant les filtres emails et les algorithmes des réseaux sociaux pour atteindre les adhérents directement et fiablement.

Expérience de marque : Une interface entièrement aux couleurs de la CFTC Stellantis, qui renforce la confiance et la reconnaissance — l'équivalent numérique d'un panneau d'affichage syndical officiel, toujours dans la poche des adhérents.