PayBat

Le secteur du bâtiment en France représente plus de 150 milliards d'euros de chiffre d'affaires annuel, et pourtant la relation financière entre clients et artisans reste l'une des plus conflictuelles du marché. Retards de paiement, litiges sur la qualité des travaux, absence de traçabilité des versements — chaque année, des milliers de chantiers se transforment en contentieux, fragilisant la confiance des deux côtés.

PayBat est né d'un constat simple : il n'existait aucune solution digitale qui protège simultanément le client (en garantissant que son argent ne soit libéré qu'après validation des travaux) et l'artisan (en garantissant un paiement ponctuel dès l'étape validée). L'équipe fondatrice de PayBat a fait appel à AppStarter pour transformer cette vision en une application FinTech robuste, conforme aux réglementations financières, et intuitive pour un public non-tech.

Le Défi

Concevoir PayBat impliquait de résoudre simultanément des problématiques techniques, réglementaires et d'expérience utilisateur d'une complexité rare.

Séquestre réglementé

Le cœur du produit repose sur un mécanisme de compte séquestre certifié. Les fonds déposés par le client doivent être protégés juridiquement et ne peuvent être libérés qu'après validation explicite de chaque étape du chantier. Cela implique une intégration avec un prestataire de paiement conforme aux normes de séquestre, avec protection juridique via Juridica.

Double audience, double UX

L'application devait servir deux profils radicalement différents : des particuliers (souvent stressés par le coût et l'avancement de leurs travaux) et des artisans professionnels (focalisés sur l'encaissement rapide et la gestion documentaire). Chaque interface devait parler le langage de son utilisateur tout en partageant un système transactionnel commun.

Confiance et sécurité

Dans un domaine où la méfiance est omniprésente, l'application devait inspirer une confiance immédiate. Le design, le parcours utilisateur et la communication produit devaient tous converger vers un message clair : vos fonds sont entre de bonnes mains.

Notre Approche

Nous avons déployé notre méthodologie en quatre phases pour livrer un produit de qualité institutionnelle dans un calendrier startup.

Phase 1 — Stratégie Produit

Nous avons cartographié l'écosystème du paiement dans le BTP : acteurs existants, cadre juridique du séquestre, attentes des particuliers et frustrations des artisans. Cette phase a permis de définir l'architecture fonctionnelle du produit — en particulier le mécanisme de validation étape par étape, la gestion documentaire centralisée (devis, contrats, avenants), et le fil d'activité en temps réel qui constitue le cœur de l'expérience collaborative.

Phase 2 — Design UX/UI

Le design de PayBat devait communiquer la sécurité et la transparence à chaque écran. Nous avons opté pour une identité visuelle ancrée dans le bleu institutionnel — couleur associée à la confiance, à la stabilité financière et à la fiabilité. L'interface client affiche le montant en séquestre de manière proéminente, avec une progression visuelle des étapes du chantier. L'interface artisan met en avant les fonds disponibles, les paiements garantis et la gestion simplifiée des factures. Le parcours en 4 étapes (créer le chantier, inviter les artisans, déposer les fonds, valider et payer) a été conçu pour être compréhensible sans aucune explication.

Phase 3 — Développement

Le développement a couvert trois plateformes simultanément : applications natives iOS et Android, et une web app complète. Les intégrations clés incluent le système de séquestre certifié avec libération conditionnelle des fonds, le module de gestion documentaire avec upload et stockage sécurisé, le calendrier projet avec jalons et échéances de paiement, le système de messaging et de fil d'activité en temps réel, et la collaboration multi-utilisateurs (client, artisan, partenaires). L'architecture a été pensée pour la conformité réglementaire dès le premier jour.

Phase 4 — Lancement

Le lancement a été orchestré sur iOS et Android avec une landing page de conversion optimisée qui communique clairement la double proposition de valeur — sécurité pour le client, garantie de paiement pour l'artisan. Le site met en avant les mécanismes de séquestre, les témoignages d'utilisation et un CTA « Démarrer gratuitement » pour maximiser les inscriptions.

Fonctionnalités Clés

Paiement par séquestre : Les fonds sont placés sur un compte séquestre réglementé et ne sont libérés qu'après validation client de chaque étape. Protection juridique avec Juridica incluse.

Gestion de chantiers : Création de projets avec budget, étapes de construction et suivi d'avancement. Toutes les informations essentielles centralisées en un seul endroit.

Collaboration d'équipe : Invitation d'artisans et partenaires sur chaque projet avec rôles et permissions. Fil d'activité en temps réel pour une coordination transparente entre toutes les parties.

Gestion documentaire : Centralisation de tous les documents du chantier — devis, contrats, avenants, factures — accessibles en un clic et liés au projet correspondant.

Calendrier projet : Timeline visuelle des jalons du chantier et des échéances de paiement associées, pour une visibilité totale sur l'avancement et les flux financiers.

Suivi en temps réel : Fil d'activité complet avec notifications à chaque action — validation d'étape, dépôt de fonds, ajout de document, message — pour ne rien manquer.